Jäsennän monimutkaisia palveluita ja rakennan yhteistä suuntaa asiakasymmärryksen, fasilitoinnin ja palvelukehityksen avulla.
Olen palvelumuotoilija, joka yhdistää asiakasymmärryksen, liiketoiminnan tavoitteet ja toteutukseen etenevän suunnittelun. Vahvuuteni on monimutkaisten kokonaisuuksien jäsentämisessä, yhteisen suunnan kirkastamisessa ja ratkaisujen konkretisoinnissa niin, että ne tukevat sekä käyttäjiä että liiketoimintaa.
Asiakasymmärrys
Teen näkyväksi käyttäjien tarpeet, kipupisteet ja kehitysmahdollisuudet.
Fasilitointi
Rakennan yhteistä ymmärrystä ja vien yhteistyötä eteenpäin eri sidosryhmien välillä.
Palvelukehitys
​Muutan havainnot ja ideat toteutuskelpoisiksi ratkaisuiksi.
Taustani
Olen palvelumuotoilija, jolla on vahva tausta strategisessa ja visuaalisessa suunnittelussa. Työskentelen liiketoiminnan tavoitteiden, asiakasymmärryksen ja toteutuksen rajapinnassa ja vahvuuteni on jäsentää monimutkaisia kokonaisuuksia tilanteissa, joissa suunta on vielä auki.
​
Taustani visuaalisessa suunnittelussa tukee työtäni erityisesti silloin, kun tutkimustieto, ideat ja päätökset pitää tehdä ymmärrettäviksi eri sidosryhmille. Olen työskennellyt sekä palveluiden että sisäisten toimintamallien kehittämisen parissa ja vien työssäni yhteen tutkimuksen, fasilitoinnin ja toteutuskelpoisuuden.
Portfolio
Valitut case-esimerkkini näyttävät, miten yhdistän tutkimuksen, fasilitoinnin ja konseptoinnin ratkaisuiksi, jotka tukevat päätöksentekoa, palveluiden kehittämistä ja toteutusta.
Mukana on projekteja strategisesta palvelukehityksestä, sisäisten toimintamallien suunnittelusta, palvelupoluista, prototypoinnista ja validoinnista.
_edite.jpg)
Bluefors
Strategian kirkastaminen
Tutkimukseen, dokumenttianalyysiin ja haastatteluihin pohjautuva projekti, jossa monimutkainen strateginen kokonaisuus jäsennettiin selkeäksi ja jaettavaksi strategiakuvaksi kasvavan teknologiaorganisaation tueksi.
Filmbutik
Mediapalveluiden tuotteistaminen
Palvelukehitys- ja tuotteistamisprojekti, jossa asiakastutkimuksen pohjalta rakennettiin selkeämpi mediapalveluiden tarjooma ja kaksi uutta palvelukonseptia.
Bartteri
Vaihtokauppa-alustapalvelun konseptin validointi
Varhaisen vaiheen palvelukonsepti, jossa käyttäjätutkimuksen ja kilpailija-analyysin avulla testattiin idean kiinnostavuutta ja kehityssuuntaa.
Asiakaspalautekysely
Filmbutik
